المواقع والتطبيقات
إدارة المواقع والدعم الفني
خدمة سنوية لتشغيل المواقع الإلكترونية ومتابعة تحديثاتها ونسخها الاحتياطية وأدائها واستضافتها، مع دعم فني لمعالجة المشكلات التشغيلية.
استمرارية العمل تحتاج متابعة لا مجرد إطلاق الموقع
يحتاج الموقع بعد إطلاقه إلى تحديثات أمنية ومتابعة للاستضافة ونسخ احتياطية ومراجعة للأداء وحل المشكلات التي تظهر مع الاستخدام. تتولى خدمتنا الأعمال التشغيلية الدورية، حتى يستطيع فريق المنشأة التركيز على المحتوى والعملاء بدل متابعة التفاصيل التقنية يوميًا.
الهدف هو خفض احتمالات الأعطال والمشكلات الأمنية وتسريع التعامل معها، وليس تقديم وعد باستحالة توقف الموقع أو تعرضه لأي هجوم.
ما تشمله خدمة الإدارة السنوية
- الاستضافة ضمن الاشتراك السنوي الأساسي.
- تحديثات الموقع والإضافات ضمن البيئة المدعومة والمتفق عليها.
- النسخ الاحتياطي الدوري والمتابعة التقنية.
- متابعة إجراءات الحماية وشهادة SSL.
- مراقبة عمل الموقع والأداء ومعالجة المشكلات التشغيلية.
- أعمال صيانة قاعدة البيانات وتحسينها عند الحاجة.
- تعديل المحتوى والأقسام والروابط ضمن حدود الدعم المتفق عليها.
- دعم مشرفي الموقع في الاستخدام والمشكلات المعتادة.
خدمات تُحدد بصورة إضافية عند الحاجة
تطوير وظائف جديدة، إعادة تصميم صفحات واسعة، نقل أو إعادة بناء الموقع، إنتاج محتوى كبير، تقرير أداء شهري عند طلبه، أو أعمال تحسين سرعة تتجاوز الصيانة الدورية. وتُحدد حدود طلبات تعديل المحتوى وطبيعة الموقع المدعوم عند بدء الاشتراك.
الاستجابة ومتطلبات الخدمة
الاشتراك سنوي، ويتيح العميل الصلاحيات الفنية اللازمة للموقع والاستضافة ضمن آلية وصول آمنة. يبدأ الدعم بعد التفعيل وتوثيق حالة الموقع، وتكون الاستجابة الأولية للبلاغ خلال يوم عمل؛ ولا يعني ذلك ضمان حل كل مشكلة خلال المدة نفسها، إذ يختلف وقت المعالجة بحسب السبب.
اطلب إدارة موقعك والدعم الفني مع إرسال رابط الموقع ونظامه والمشكلات أو الاحتياجات الحالية.
أسئلة شائعة
هل الاستضافة مشمولة؟
نعم، ضمن الخدمة السنوية الأساسية لإدارة المواقع والدعم الفني.
هل يمكن ضمان عدم توقف الموقع أو اختراقه؟
لا توجد خدمة تقنية تضمن ذلك مطلقًا؛ وتشمل الخدمة إجراءات وقائية ومتابعة ومعالجة بحسب المتاح.
هل يشمل الاشتراك إنشاء خصائص جديدة؟
الأعمال التطويرية الجديدة خارج نطاق الإدارة الروتينية وتُتفق عليها بصورة مستقلة.
لم تجد ما تبحث عنه؟
احجز استشارة قصيرة، ونقترح عليك الخدمة المناسبة.